1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu: [Ticari unvan / işletme sahibi adı — Mesa Pet Kuaför], [adres], [telefon], [e-posta]. (Bu metinde “İşletme” veya “biz” olarak anılacaktır.)
2. İşlenen Kişisel Veriler
mesapetkuafor.com.tr üzerinden sunulan hizmetler kapsamında şu kişisel veriler işlenir:
- Kimlik: ad, soyad.
- İletişim: telefon, e-posta, adres.
- Müşteri / İşlem: randevu bilgileri (hizmet, tarih, saat, personel), randevu ve sipariş geçmişi, evcil hayvanınıza ilişkin bakım notları.
- Hesap: kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş / hash’lenmiş olarak saklanır).
- Ödeme: ödeme yöntemi ve işlem bilgisi. Kredi/banka kartı bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme, güvenli ödeme kuruluşu (PayTR) tarafından işlenir. Havale/EFT’de banka bilgileriniz iade vb. amaçlarla işlenebilir.
- Fatura / Vergi: fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler (ad, adres, gerekiyorsa TCKN/VKN, vergi dairesi).
- İşlem Güvenliği / Teknik: IP adresi, çerez verileri, tarayıcı/cihaz bilgisi.
3. İşleme Amaçları
- Randevunun oluşturulması, yönetilmesi ve hizmetin sunulması,
- Ödemenin alınması ve doğrulanması,
- Yasal zorunluluk gereği fatura / e-Arşiv / e-Fatura düzenlenmesi,
- Üyelik/hesap işlemleri ve müşteri desteği,
- Randevu onayı, hatırlatma ve bilgilendirme iletişimi,
- Hizmet kalitesinin ve web sitesinin iyileştirilmesi,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların yönetimi,
- (Açık rızanız bulunması hâlinde) tanıtım / kampanya bilgilendirmesi.
4. Hukuki Sebep (KVKK m.5-6)
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve/veya açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması (KVKK m.8-9)
Verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu taraflarla paylaşılabilir:
- Ödeme kuruluşu (PayTR): ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla,
- e-Fatura entegratörü (Trendyol e-Faturam) ve Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB): yasal fatura düzenlenmesi amacıyla,
- Barındırma (hosting) ve e-posta / altyapı sağlayıcıları: hizmetin teknik olarak sunulması amacıyla,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yasal talep veya zorunluluk hâlinde. Bu aktarımlar, KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun şekilde yapılır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki randevu ve üyelik formları, iletişim formu, ödeme süreci ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın (ör. vergi/ticaret mevzuatı) öngördüğü süreler boyunca saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. (İşletme kararı — saklama sürelerinizi mevzuata göre netleştirin.)
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, işlevselliği sağlamak ve deneyimi iyileştirmek için çerezler kullanabilir. [Analitik / üçüncü taraf çerezler (ör. Google) kullanılıyorsa burada açıkça belirtilmelidir.] Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. (Ayrı bir Çerez Politikası hazırlanması önerilir.)
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için idari ve teknik tedbirler (SSL şifreli bağlantı, yetkisiz erişime karşı koruma, şifrelerin hash’lenmesi vb.) uygulanır.
10. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Veri sahibi olarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartların oluşması hâlinde silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
11. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz. Başvurunuz, KVKK’da öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
- E-posta: [info@mesapetkuafor.com.tr]
- Adres: [Fikirtepe, Mandra Cd. No:60, 34720 Kadıköy / İstanbul]
12. Değişiklikler
Mesa Pet Kuaför bu metni güncelleyebilir; güncel sürüm, bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.